| 관리항목 |
이행기준 |
실적 |
비고 |
| 전압 유지율 |
110V±6V, 220V±13V, 380V±38V |
99.9% |
- |
| 호당 정전시간 |
연간 호당 10분대 |
12.4분 |
- |
호당 정전시간 : 1년간 전기사용고객 1호당 정전시간
| 업무명 |
고객호수 |
업무준수 |
착오건수 |
준수율(%) |
| 요금청구서 미도착 |
235,530,807 |
235,530,154 |
1,831 |
100.00 |
| 전기요금 정정 |
235,530,807 |
235,518,238 |
12,569 |
99.99 |
| 검침착오 |
235,530,807 |
235,530,700 |
107 |
100.00 |
| 가구수변경 |
235,530,807 |
235,530,426 |
381 |
100.00 |
| TV수신료 정정 |
235,530,807 |
235,432,949 |
97,858 |
99.96 |
| 합계 |
1,177,654,035 |
1,177,542,467 |
112,746 |
99.99 |
| 업무명 |
기준일정 |
접수건수 |
일정준수 |
일정초과 |
준수율(%) |
| 적기 송전 |
송전희망일 |
781,261
|
622,018
|
159,243
|
79.62 |
| 명의 변경 |
1일 |
9,388,728
|
9,380,012
|
8,716
|
99.91 |
| 계약종별변경 |
3일 |
132,215
|
129,715
|
2,500
|
98.11 |
| 수가구변경 |
1일 |
244,576
|
242,923
|
1,653
|
99.32 |
| 지장전주 이설 |
이설희망일 |
38,177
|
21,316
|
16,861
|
55.83 |
| 전기사용 해지 |
3일 |
80,460
|
76,645
|
3,815
|
95.26 |
| 전기 재사용 |
3일 |
85,765
|
83,779
|
1,986
|
97.68 |
| 계기 시험 |
4일 |
25,768
|
22,075
|
3,693
|
85.67 |
| 계기 교환 |
4일 |
183,101
|
169,371
|
13,730
|
92.50 |
| 인터넷 상담 |
1시간 |
13,413
|
13,324
|
89
|
99.34 |
| 합계 |
10,973,464
|
10,761,178
|
212,286
|
98.07 |
