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- 고객 여러분께서는 항상 친절하고 신속한 서비스를 받을 권리가 있습니다.
- 따라서 우리회사에서 제공하는 서비스에 대해 개선이 필요하다고 생각하시는
경우에는 언제든지 전화ㆍ인터넷ㆍ서면
등 편리한 방법으로 의견을 제시하여
주시기 바랍니다.
- 고객께서 제시해 주신 의견은 성실히 검토하여 그 결과를 알려드리
겠으며, 제시하신 의견 중 제안으로 채택된 사항에 대해서는 포상을
하겠습니다.
- 나아가 적극적으로 고객 여러분들의 서비스 불만과 의견을 수렴하기
위하여 고객간담회 및 고객서베이 등을 실시하여 서비스 개선에 먼저 앞장서겠습니다.
- 우리 회사는 전력서비스 수준 향상을 위하여 매년 1회 이상 고객만족도
조사를 실시하여 그 결과를 발표하고 서비스
개선의 지표로 삼겠습니다.
- 불친절ㆍ불만족 사항에 대하여는 고객의 신고에만 의존하지 않고
CS모니터, 자체점검을 통하여 바로 잡아
나가겠습니다.
- 전력서비스 헌장은 인터넷을 이용하여 상시 공개하고 고객 의견을 수렴
하여 지속적으로 보완ㆍ발전시켜
나가겠습니다.
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- 본사 영업처 CS팀 ☎ (02) 3456-4516
- 본사 소비자 상담실 ☎ 080-3466-123
- 전국 지사ㆍ지점장실
- 전국 국번없이 “123”
- 한국전력 인터넷 홈페이지 (www.kepco.co.kr)의
Cyber지점(친절ㆍ불친절신고), 신문고
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